ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP ĐIỆN SÁT HỒNG PHÁT

Doanh nghiệp Điện Sát Hồng Phát xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của Hồng Phát, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau:

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ của Hồng Phát, bao gồm trực tiếp tại cửa hàng và thông qua các kênh trực tuyến (website, hotline, email, v.v.).

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

2.1. Quyền lợi của khách hàng

• Được cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về sản phẩm, dịch vụ.
• Được đảm bảo chất lượng sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn và cam kết từ nhà sản xuất hoặc Hồng Phát.
• Được hưởng các chính sách bảo hành, đổi trả, và hỗ trợ kỹ thuật theo quy định.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của Hồng Phát.

2.2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận trong đơn hàng.
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và các quy định liên quan.

3. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp

3.1. Quyền lợi của doanh nghiệp

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện khách hàng vi phạm các điều khoản.
• Thu thập và sử dụng thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật, nhằm cải thiện dịch vụ.

3.2. Nghĩa vụ của doanh nghiệp

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như mô tả, cam kết về chất lượng và hiệu suất.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, bảo hành, bảo trì sản phẩm.
• Đảm bảo thực hiện các chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, công bằng.
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng theo các quy định pháp luật hiện hành.

4. Chính sách giao hàng và thanh toán

• Giao hàng: Hồng Phát cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Thời gian và chi phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức như tiền mặt, chuyển khoản, hoặc các phương thức điện tử khác (nếu áp dụng).

5. Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

• Tất cả sản phẩm của Hồng Phát đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo chính sách riêng của doanh nghiệp (được thông báo kèm theo sản phẩm).
• Khách hàng cần giữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ bảo hành.
• Trường hợp hư hỏng do lỗi từ phía người dùng hoặc yếu tố bất khả kháng, Hồng Phát sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.

6. Quy định về đổi trả và hoàn tiền

Hồng Phát áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch. Vui lòng tham khảo chi tiết tại mục Chính sách đổi trả trên website hoặc tài liệu đi kèm khi mua hàng.

7. Giới hạn trách nhiệm

• Hồng Phát không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của Hồng Phát sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán.

8. Quy định về tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và Hồng Phát sẽ được giải quyết thông qua thương lượng.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi điều khoản và điều kiện

Hồng Phát có quyền thay đổi hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh chính thức và áp dụng kể từ ngày công bố.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: [Số điện thoại doanh nghiệp]
• Email: [Email hỗ trợ]
• Địa chỉ: [Địa chỉ văn phòng]

Doanh nghiệp Điện Sát Hồng Phát luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất và đồng hành cùng khách hàng trên mọi chặng đường!